Route: prezzi, funzioni e alternative

Route risolve il problema dei pacchi persi, rubati o danneggiati nell'ecommerce: è un servizio di protezione delle spedizioni che si aggiunge al checkout, finanziato dal cliente, che in cambio ottiene la sostituzione o il rimborso garantito in caso di problemi.

Route è un'applicazione per ecommerce che aggiunge la protezione delle spedizioni al checkout del negozio. Il funzionamento è semplice per tutte le parti: il negoziante integra Route nella propria piattaforma (Shopify, WooCommerce e altri) con un widget che compare durante il checkout; il cliente, al momento dell'acquisto, può aggiungere la protezione Route per una piccola percentuale del valore dell'ordine (in genere intorno all'1-2%); se il pacco viene perso durante il trasporto, rubato dal portico o arriva danneggiato, il cliente apre un claim direttamente nell'app Route e ottiene un rimborso o una sostituzione rapida, senza dover contattare il corriere o il negozio. Il costo della protezione è a carico del cliente, non del negoziante: questo rende Route gratuito per i negozi, che beneficiano di meno richieste di rimborso e customer service ridotto. Route include anche un'app per tracciare i propri ordini da più negozi in un unico posto e funzioni di shopping per scoprire nuovi brand.

A negozi ecommerce che vogliono ridurre i costi di customer service legati ai pacchi persi o danneggiati, offrendo ai clienti una protezione spedizione senza costi aggiuntivi per il merchant.

Route è gratuito per i negozi ecommerce che lo integrano: non ci sono costi mensili né commissioni sulle vendite. Il servizio si finanzia tramite la piccola percentuale che i clienti pagano opzionalmente per la protezione spedizione (circa 1-2% del valore dell'ordine). I negozi non pagano nulla; i clienti pagano solo se scelgono di aggiungere la protezione.