Cohere è una piattaforma di customer support che consente agli utenti di visualizzare e modificare la schermata dei propri clienti, per aiutarli in maniera efficace tramite chat o telefono. Potrai scegliere se condividere il tuo schermo (per mostrare ai clienti dove cliccare) o se visualizzare direttamente il loro, per un supporto più diretto. Con il loro permesso, inoltre, potrai direttamente assumere il controllo dello schermo, in modo da navigare in prima persona. Avrai persino la possibilità di registrare le sessioni di aiuto, censurando eventualmente i dati sensibili visibili sulla schermata. Per utilizzare Cohere e le sue funzionalità i tuoi clienti non dovranno scaricare alcun programma, così da facilitare ulteriormente il processo ed evitare difficoltà e frustrazioni.