Chi l’avrebbe mai detto: il lavoro di un venditore non termina una volta venduto il proprio prodotto o servizio!
Insomma, sebbene l’obiettivo della tua azienda sia effettivamente vendere ciò che offri, c’è un aspetto altrettanto importante che, spesso, viene ingiustamente tralasciato: stiamo parlando della famigerata assistenza post-vendita, la quale spesso può davvero fare la differenza tra un cliente una tantum e un cliente abituale.
Se ci pensi, tutti noi siamo consumatori, e abbiamo ben presente la frustrazione data dal non riuscire a rintracciare una determinata azienda per presentare una lamentela, elaborare un reso, chiedere informazioni sulla garanzia o semplicemente toglierci qualche dubbio sul funzionamento di un prodotto.
Insomma: quando il numero di telefono è sempre occupato e l’email non riceve risposta da giorni, è facile farsi prendere dalla frustrazione e pensare “non acquisterò mai più da quest’azienda!”.
Assodato questo, la domanda fondamentale è: come evitare che anche i nostri clienti provino questa frustrazione data dal non riuscire a contattarci, e come possiamo fare in modo di essere sempre raggiungibili?
Se anche tu ti sei posto questo problema, oggi abbiamo una soluzione per te: in questa nuova guida, infatti, ti presenteremo i migliori chatbot AI, tool estremamente semplici ed efficaci che ti consentiranno di rimanere in contatto con clienti e visitatori tramite chat automatiche (e non solo). In questo modo la tua azienda sarà sempre raggiungibile e riuscirai a prenderti cura dei clienti in modo eccellente!
Che ne dici, iniziamo? Continua a leggere la nostra guida!
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ManyChat
ManyChat è uno dei chatbot AI più completi e utilizzati per automatizzare le conversazioni su Messenger, Instagram, Whatsapp e SMS, diventando un vero alleato per la lead generation e il customer engagement.
Grazie a ManyChat puoi trasformare ogni interazione in un’opportunità concreta: rispondere in automatico ai messaggi, qualificare i contatti, raccogliere email e numeri di telefono e accompagnare l’utente lungo un percorso di conversione personalizzato. Il tutto senza frizioni, evitando passaggi inutili come Link in bio, form esterni o email manuali.
Uno dei punti di forza di questo strumento ti marketing automation è la gestione omnicanale: puoi avviare una conversazione su Instagram, raccogliere i dati di contatto e continuare il flusso tramite email o SMS, inviando automaticamente conferme, coupon, promozioni o newsletter. Questo approccio migliora l’esperienza utente e aumenta in modo significativo i tassi di conversione, soprattutto per eCommerce e brand attivi sui social.
ManyChat offre un piano gratuito con funzionalità base, ideale per iniziare, mentre il piano Pro parte da 15$ al mese, rendendolo una soluzione accessibile anche per piccole attività e creator digitali.
È consigliato in particolare per chi vuole automatizzare le conversazioni, generare lead qualificati e vendere di più direttamente dai social network.
ManyChat mette a disposizione un piano gratuito, perfetto per testare le funzionalità base e iniziare ad automatizzare le conversazioni. Per chi desidera sbloccare automazioni avanzate, integrazioni e flussi più evoluti, il piano Pro parte da 15$ al mese, con un ottimo rapporto qualità-prezzo.
🎁 Offerte esclusive ManyChat (riservate ai lettori di Ultimate Tools):
- -30% di sconto sui primi 3 mesi (clicca qui)
- 1° mese gratuito – Piano Pro (clicca qui)
- -50% di sconto sui primi 2 mesi (clicca qui)
Visita il sito ufficiale di ManyChat.
Chatfuel
Chatfuel è una piattaforma no-code per chatbot AI pensata per automatizzare la comunicazione con clienti e utenti su WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok e sul tuo sito web, senza richiedere competenze tecniche o programmazione complessa.
Con Chatfuel puoi costruire flussi conversazionali intelligenti per rispondere a domande frequenti, generare lead, gestire prenotazioni, raccogliere informazioni e guidare i visitatori lungo percorsi di vendita personalizzati, 24/7, migliorando sia il supporto clienti sia le performance di marketing.
La sua intelligenza conversazionale, potenziata da modelli come ChatGPT o tecnologie simili, consente interazioni più naturali e contestualizzate rispetto ai semplici bot basati su regole, offrendo risposte pertinenti e adattive in base alle esigenze dell’utente.
Chatfuel propone diversi piani in base al canale e al volume di messaggi, rendendolo adatto sia a piccole attività sia a business strutturati con alti volumi di conversazioni.
🎁 Offerta speciale: cliccando questo link dedicato e utilizzando il codice sconto UT38 puoi ottenere immediatamente 38$ di sconto sul tuo abbonamento.
Visita il sito ufficiale di Chatfuel.
TextYess
TextYess rappresenta una soluzione avanzata per i eCommerce su Shopify che desiderano sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale per incrementare le vendite tramite WhatsApp.
Questo chatbot AI (non solo automatizza le risposte ai clienti, ma agisce come un assistente di vendita proattivo, personalizzando le interazioni basate sul comportamento d’acquisto e sulla cronologia delle transazioni.
Tra le sue funzionalità principali, TextYess offre la possibilità di inviare campagne promozionali mirate, gestire gli ordini direttamente attraverso i messaggi e monitorare in tempo reale le metriche di performance come il tasso di conversione e il ROI. La configurazione è intuitiva e richiede solo pochi minuti, consentendo ai commercianti di integrare rapidamente il servizio nel proprio flusso di lavoro.
TextYess è anche dotato di strumenti per la segmentazione del pubblico, il che permette di inviare messaggi altamente personalizzati che aumentano l’engagement e la fedeltà dei clienti.
Inoltre, tutti i lettori di Ultimate Tools potranno ottenere ben 500 crediti whatsapp marketing + 7 giorni di prova gratuita, utilizzabili per provare e testare liberamente la piattaforma, cliccando qui sotto e richiedendo la promo per mail.
Ottieni 500 crediti e la prova gratuita di TextYess.
Botsonic
Botsonic è una piattaforma all’avanguardia che offre chatbot AI personalizzati alimentati da ChatGPT, addestrati sui tuoi dati per gestire le interazioni con i clienti con la stessa efficacia degli esseri umani, allo scopo di fornire risposte precise e accurate, risolvendo così le richieste dei clienti e riducendo immediatamente il volume di ticket del tuo team.
Botsonic supporta oltre 25 lingue, rendendolo uno strumento multilingue potente per le imprese globali.
La piattaforma è incredibilmente accessibile, permettendo di addestrare, personalizzare e distribuire il tuo bot in meno di 5 minuti, senza alcuna necessità di codice e integrandosi perfettamente su più canali, inclusi WhatsApp, Messenger, Slack e Telegram, permettendo così alle aziende di avviare gratuitamente e richiedere una demo per esplorare le sue funzionalità.
Botsonic pone un forte accento sulla sicurezza e l’affidabilità, utilizzando esclusivamente i contenuti di supporto forniti per rispondere alle domande, eliminando così le conversazioni fuori tema e le risposte fuorvianti. Promette un’esperienza elevata nella soddisfazione del cliente, una riduzione drastica dei costi e il potenziamento del self-service, con una diminuzione dell’80% nei costi e un aumento del 100% nella soddisfazione dei dipendenti (ESAT).
Con capacità illimitate di utilizzo, Botsonic può gestire simultaneamente oltre 1000 chat, offrendo servizio clienti 24/7 con risposte immediate e personalizzate, risparmiando tempo agli agenti umani per affrontare questioni più complesse.
Visita il sito ufficiale di Botsonic.
Chaty
Il primo chatbot AI che vogliamo presentarti è La prossima alternativa che vogliamo presentarti è Chaty, uno strumento estremamente utile che consentirà ai tuoi clienti di comunicare con te sulla loro piattaforma di messaggistica preferita e direttamente dal tuo sito.
Potrai installare Chaty sul tuo sito in pochi minuti tramite JS Script e, una volta fatto, avrai modo di personalizzare al 100% l’aspetto, i testi e i colori dell’icona, naturalmente scegliendo le piattaforme su cui sei presente e che vuoi utilizzare per comunicare con i clienti.
Whatsapp, Messenger, Instagram, ma anche Slack, Twitter, LinkedIn e molte altre: Chaty supporta praticamente tutti i social esistenti!
Avrai inoltre la possibilità di impostare messaggi automatici di benvenuto su Whatsapp per i tuoi clienti.
Puoi utilizzare Chaty gratuitamente fino a 500 visitatori al mese, o sottoscrivere i piani premium Basic, Pro e Growth rispettivamente a 9, 25 e 49 $ al mese.
Visita il sito ufficiale di Chaty.
Botsify
Se vuoi creare un chatbot altamente efficiente e che sia in grado di fornire un servizio sia automatico che personalizzato, dai un’occhiata a Botsify, il prossimo chatbot AI che vogliamo presentarti.
Grazie a Botsify potrai gestire automaticamente le richieste più semplici dei tuoi clienti, ma anche inoltrare la conversazione immediatamente a un agente umano nel caso ce ne sia bisogno.
Inoltre, potrai creare dei veri e propri form mimetizzati sotto forma conversazione, che ti consentiranno di ottenere e archiviare in modo intelligente le informazioni dei tuoi utenti, le quali potranno poi esserti utili per indagini e campagne di marketing.
Puoi impostare il chatbot di Botsify sul tuo sito personale, ma anche su Messenger, Whatsapp, Telegram, WordPress e persino tramite SMS!
Botsify è disponibile nei piani Do It Yourself e Done For You, rispettivamente a 49 e 149 $ al mese.
Visita il sito ufficiale di Botsify.
Intercom
Un’altra ottima alternativa per avere un chatbot AI sul tuo sito è sicuramente Intercom, una soluzione a tutto tondo per migliorare le interazioni coi clienti grazie a campagne email automatiche, messaggi proattivi, tour prodotto e, naturalmente, un ottimo chatbot.
Le funzionalità per la chat automatica ti consentiranno di ottenere automaticamente le informazioni dell’utente (quali nome ed eventuali ordini effettuati), nonché di proporre possibili soluzioni veloci per il problema illustrato (ad esempio un rimborso o un reso).
Naturalmente, potrai impostare in anticipo tutti gli step per la chat automatica, e, laddove il problema non possa essere risolto in autonomia, l’utente potrà scegliere di parlare con un agente del servizio clienti.
Oltre a questo, potrai anche scegliere di mostrare ai tuoi visitatori una notifica chat in specifici momenti (ad esempio poco prima dell’acquisto, o durante l’aggiunta di un prodotto al carrello): in questo modo gli utenti potranno subito risolvere eventuali dubbi direttamente con te, così da aumentare le probabilità di concludere l’acquisto.
Per maggiori informazioni sui diversi abbonamenti a Intercom, dovrai contattare la piattaforma.
Visita il sito ufficiale di Intercom.
Meya
Terminiamo in bellezza la nostra guida ai migliori chatbot AI con Meya, un tool estremamente personalizzabile che ti consentirà di creare in poco tempo un chatbot unico e adatto alle tue esigenze.
Potrai unire al sistema di Meya qualsiasi altro programma per il customer support, così da migliorare ulteriormente la customer experience.
Inoltre, grazie ai vari widget, potrai integrare e migliorare il tuo chatbot personalizzato aggiungendo moltissimi elementi: icone, campi di testo, testi formattati, link con diverse opzioni, domande a scelta multipla, prompt per la conversazione, header personalizzabili e molto altro ancora.
Se durante l’utilizzo di Meya dovessi avere dubbi o domande, l’ottimo servizio clienti sarà sempre a disposizione per supportarti e aiutarti a utilizzare al meglio il tool e personalizzare al massimo il tuo chatbot.
Meya è disponibile nei piani Dev, Pro e Partner, rispettivamente a 99, 999 e 3000 $ al mese.
